想象一下，當(dāng)你和人溝通的時(shí)候，對(duì)方根本不會(huì)給你任何語言、表情和動(dòng)作的反饋，這是何等的尷尬。

網(wǎng)站有可能有一些沒有被發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤。您可以根據(jù)【科利客提】提供的用戶操作錄像和熱力圖，將放棄購物的客戶找出來，分析他們的購物體驗(yàn)。

購物車放棄率的毒，沒有萬靈藥可解。電商花了大價(jià)錢購買流量，親眼看著您的客戶將您的商品放入購物車，正要掏錢付款的時(shí)候，客戶卻選擇放棄了。必須堅(jiān)持不斷的分析，改善，再分析，再改善的過程。

請(qǐng)?jiān)谫徫镞^程中明確的將您的退款保證放在明顯的地方。5.給出價(jià)格最低保證消費(fèi)者總想貨比三家，網(wǎng)上購物中消費(fèi)者更容易在最后一秒因?yàn)閮r(jià)格而跑到別的電商比比。

購物車放棄率指的是客戶將商品放入購物車，但是最終由于種種原因而放棄，這些放棄的客戶占總訪問客戶的比率。

1.做分析購物車放棄率有可能不只是商品價(jià)格或者由于消費(fèi)意識(shí)不夠造成的。用戶會(huì)對(duì)缺少視覺反饋的UI界面感到迷惑。

例如當(dāng)用戶在提交郵箱訂閱信息的時(shí)候，“獲取用戶信息/推送相關(guān)廣告”對(duì)于營銷人員而言是很自然的需求，但是對(duì)于用戶而言，就需要考量了。document.writeln('關(guān)注創(chuàng)業(yè)、電商、站長，掃描A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)微信二維碼，定期抽大獎(jiǎng)。

因此，錯(cuò)誤信息盡量不要過于“技術(shù)”，而應(yīng)該讓它更加人性化。如果你的產(chǎn)品給人的感受更富有人性，那么用戶更容易相信它。